Betaling og refusjon
Regler for betaling, avbestilling og tilbakebetaling for virksomhetens tjenester.
Sist oppdatert: 23. oktober 2026
Disse retningslinjene beskriver hvordan newstivo håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Tromsø-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.
Tilbud og ordrebekreftelse
Prisene på tjenestene våre er de som er publisert på dette nettstedet den dagen du tar kontakt. Du bestiller ved å skrive til post@newstivo.no eller ringe +47 77 61 24 80; vi svarer med en skriftlig bekreftelse av tjenesten, prisen og tidspunktet. Bestillingen blir bindende når du har godtatt bekreftelsen, og deretter kommer fakturaen.
Slik foregår en tilbakebetaling
Pengene går tilbake samme vei som den opprinnelige betalingen, normalt innen 14 dager etter at vi har blitt enige med deg om tilbakebetalingen. Finnes ikke betalingsmåten lenger, ber vi om bankopplysningene dine på post@newstivo.no og overfører beløpet uten kostnad. Fullt utførte tjenester refunderes ikke; for delvis ferdig arbeid tar vi betalt for den utførte delen og sender resten tilbake.
Betaling av fakturaer
Fakturaer skal betales innen 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig, og vi tar imot bankoverføring og de andre betalingsmåtene som står på fakturaen. Ved større oppdrag kan det avtales forskuddsbetaling eller delbetaling, noe som da fremgår av tilbudet. Ved forsinket betaling sender vi en purring, og deretter kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Reklamasjon og utbedring
Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på post@newstivo.no innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon +47 77 61 24 80 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.